Dbamy o jakość naszych drzwi na każdym etapie produkcji, jednak jeśli zauważysz wadę lub niezgodność produktu, umożliwiamy sprawne zgłoszenie reklamacji. Proces został zaprojektowany tak, aby był prosty, przejrzysty i jak najmniej czasochłonny dla użytkownika.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację drzwi można zgłosić za pomocą dedykowanego formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie.
Formularz pozwala dokładnie opisać zgłaszany problem oraz wskazać dane zamówienia, co przyspiesza proces weryfikacji. Istotnym elementem zgłoszenia jest możliwość dołączenia zdjęć przedstawiających zauważone wady drzwi lub ich elementów.
Materiały wizualne pomagają w szybszej i dokładniejszej ocenie reklamacji. Po przesłaniu formularza zgłoszenie trafia bezpośrednio do działu obsługi, który kontaktuje się w celu dalszych ustaleń. Każda reklamacja rozpatrywana jest zgodnie z obowiązującymi procedurami i w możliwie najkrótszym terminie.